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주문 안내

주문안내
- 예약상품과 일반상품을 동시에 주문하신 경우나 입고시기가 다른 예약상품을 동시에 주문하실 시, 가장 늦게 출시 및 입고되는 상품이 입고 된 후 일괄발송됩니다.
- 일반상품 및 예약상품을 별도로 먼저 받으시고 싶은 경우에는 따로 주문을 해주시면 됩니다.
- 예약상품이 포함된 주문건의 취소 & 예약상품 입고 후 수령하신 뒤 단순변심에 의한 취소 시 위약금 공제 후 환불이 진행됩니다.
- 주문 당일 포함 3일 이내로 입금을 하셔야 하며, 그렇지 않을 경우 주문은 자동취소 됩니다.
- 주문자와 입금자가 다를경우, 저희쪽에서 상품과 금액을 확인할 방법이 없으므로 배송이 지연될 수 있으니
   게시판이나 고객센터를 이용해서 입금자 변경사항을 알려주셔야 합니다.
- 비회원 주문인경우 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

주의사항
- 저희 COMICS ART의 모든 제품은 정품입니다. (일본내수용, 반다이코리아, 반다이아시아)
- 제품 수령 후 본포장(비닐 및 에어캡 등 상품을 보호하기 위한 포장)을 개봉하시기 전 반드시 내용물의 이상유무 (파손 및 파츠유무)를 확인해주시기 바랍니다.
- 본포장이 개봉된 제품은 어떠한 이유라도 반품이 불가하오니 주의 부탁드립니다.
- 상품 패키지의 파손은 불량사유에 포함되지 않습니다. (패키지는 상품을 보호하는 용도입니다.)
- 주소지 변경 시 문의게시판에 변경하실 주소지를 기재해주시면 변경해드리도록 하겠습니다.
   (회원정보 주소를 변경하시더라도 전에 주문해주신 주문건은 수정되지 않기 때문에 주소지 변경요청을 해주셔야 합니다
- 8일 배송등 배송기간이 명시되어 있는 상품에 대해서는 일본 현지 거래처에서 수급하고 있으면 현지 거래처의 가격변동에 따라서 추가금이 발생될 수 있습니다.
  추가금에 대한 안내를 별도로 드리고 있으며 규정 안내 횟수 이후에 처리가 지연될 경우 자동 취소될 수 있습니다.

결제안내

- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
  확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :
  • 배송 방법 : 고객직접선택
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 고객직접선택
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 : 

    - 무료배송의 기준은 현금 + 예치금의 결제금액이 5만원 이상인 경우에만 해당되며, 적립금은 무료배송 기준에 포함되지 않습니다.
    - 오후 4시 이전 결제완료 주문건은 당일 배송이 가능합니다. (도서/산간지역은 다소 도착이 지연될 수 있습니다.)
    - 예약상품 (약 1~4개월)이나 일본현지재고, 개인주문 상품 등(약 2~3주)은 장시간 소요되니 참고바랍니다
    - 예약상품의 효율적인 관리를 위하여 주문시 [배송보류]로 처리하며 상품을 받아보시는데 전혀 문제가 없고 관리적인 측면임을 알려드립니다.

취소/교환/반품/환불 안내

상품취소
- 교환 및 특이사항에 의한 반품은 물품 수령 후 24시간 이내에 게시판이나 전화로 의사를 밝혀주셔야 합니다.  
- 본포장의 개봉이 되지 않은 제품의 불량의 반품비용은 저희 COMICS ART가 부담하며,
   고객님의 단순변심 (상품변경 등) 의한 교환은 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담하여야 합니다.

교환/반품
- 반품기간(상품수령 후 3일)이 경과 된 제품, 본포장을 개봉하거나 고객님의 부주의로 인해 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우, 도색미스는 교환/반품이 불가능합니다.
- 교환, 반품은 문의하기 게시판으로 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

금액환불
- 모든 상품은 발송 전 현금, 카드취소, 예치금 등의 수단으로 환불이 가능합니다.
- 취소 시 고객센터 전화 또는 문의하기 게시판에 비공개로 주문자/상품정보/입금방법/계좌정보 등을 작성해 주시면 취소 처리를 해드립니다.
   · 무통장입금 주문 : 문의하기 게시판에 남겨주신 계좌로 1~5일 이내에 환불해드립니다.
   · 카드주문 : 카드취소 시 즉시 취소되며 3~4일 후에 카드사에 문의하시어 취소여부를 반드시 확인해주시기 바랍니다.

- 교환 및 환불이 불가능한 경우 : 단순변심에 의한 상품변경 및 환불요청, 도색 미스 등

예약제품 안내

예약상품 입고일
- 제품명의 출시월은 일본발매월 기준입니다. 일본발매 후 같은 시기 출시품들이 파트별로 나눠져 입고진행이 이뤄지게 되며, 입고진행이 끝나면 입고확정일자가 나오며, 사이트 상에 바로 공지해 드리게 됩니다.
- 일본 거래처의 발송일정 문제 (일본명절 포함 휴일 등)와 통관문제로 기본 일정보다 더 소요되는 경우가 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

경품예약상품
- 예약판매상품 중 제조사가 반프레스토, 세가(SEGA), 타이토(TAITO)인 상품은 일본 게임장에서 판매되는 상품으로 간혹 캐릭터의 특성상 쇼트가 자주 일어나는 상품군입니다.
   때문에 일본업체에서 1차 공급을 일본현지에 비중을 두고 있기 때문에 입고가 어려워지는 경우가 있을 수 있습니다.
   이러한 경우에는 일반예약상품으로 예약하신 가격과 공동구매 가격에 차이가 있을 수 있으며, 그 차액은 고객님의 적립금으로 자동 적립해 드립니다.
   공동구매 마감일 이후에는 정상 예약판매가로 상향 조정되고 공동구매 예약가로 예약을 끝내신 고객님들께서는 추가로 입금하지 않으셔도 되오니 이점 참고하시기 바랍니다.

주의사항
- 예약상품의 판매가격은 환율 및 수입절차에 따라 특별한 공지없이 변동될 수 있습니다.
- 예약가 인상 시 이전에 예약구매하신 고객님께 따로 추가입금을 받지않으며, 예약가 인하 시 인하된 차액만큼 자동으로 고객님의 예치금으로 돌려드립니다.
- 제조사의 사정에 따라 출시가 지연되거나 출시월이 변경되는 경우가 있으며,
  관련 정보 변동 시 공지사항 및 제품명 앞에 표기명을 변경하여 알려드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 예약상품의 상세사진은 제조사에서 제품의 출시전에 제공해주는 사진입니다.
  출시 될 상품과 상세정보의 사진이 차이가 있을 수 있으니 구매 시 이 부분을 꼭 참고하셔서 주문하시길 바랍니다.
  (제품 수령 후, 본포장을 개봉하시면 반품 및 환불처리가 불가능하오니 신중히 생각하셔서 구입하시기 바라며, 차이가 있을 수 있는 부분에 대해서 동의하셨다고 간주하여 판매가 진행되오니
  착오가 없으시기 바랍니다.)
- 단순한 도색 미스나 제조과정에서 발생할 수 있는 경미한 부분에 대해서는 환불 또는 교환처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 주문취소를 원하시는 경우 1:1게시판에 먼저 문의해주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
- 굿스마일 컴퍼니 제품의 경우에 불량으로 의심 될 시에 고객센터로 연락을 주시거나 굿스마일컴퍼니 공식 페이지에서 직접 A/S 신청을 하실 수 있습니다. 


주문취소 및 위약금
- 주문취소를 원하시는 경우 1:1게시판에 먼저 문의를 하신 뒤 답변을 확인하시고 마이페이지에서 취소요청 버튼을 클릭해 주시면 됩니다. 
- 카드결제 + 적립금 결제 주문건 취소 시 시스템 상 선 적립금 환불 후 남은 금액이 카드취소 되어니 참고하시기 바랍니다.

- 예약상품이 포함된 주문건의 취소 & 예약상품 입고 후 수령하신 뒤 단순변심에 의한 취소 시 위약금이 발생합니다.
   · 현금결제 취소 : 입금금액의 10%를 차감한 후 문의하기 게시판에 남겨주신 계좌로 1~3일 이내에 환불해드립니다.
   · 실시간계좌이체결제 취소 : 입금금액의 20%를 차감한 후 문의하기 게시판에 남겨주신 계좌로 1~3일 이내에 환불해드립니다.
   · 카드결제 취소 : 결제금액의 20%를 차감한 후 문의하기 게시판에 남겨주신 계좌로 1~3일 이내에 환불해드립니다.
      (회원님께서 예약하는 상품은 예약 후 일본에 결제를 하고 예약수량을 확보하고 있기 때문에 취소가 불가능합니다. 예약상품 주문시엔 꼭 신중히 생각하시길 부탁드립니다.)

- 예약상품이 해당월에 정상 출시되었으나, 당사의 내부사정으로 인하여 입고가 [아래기준]처럼 지연되는 경우에는 위약금 적용없이 전액 환불처리를 해드립니다.
   [ 예 : 출시예정 - 5월말 / 입고예정 - 7월말 일때, 입고예정일로부터 2개월 이상 (9월 말) 지연 시 ] (제조사의 발매연기로 인한 입고지연은 제외합니다.)

- 위약금 없이 주문을 취소하려면 예약상품 취소 시 환불금액을 예치금으로 환불받으시면 위약금없이 환불해드립니다.
- 예치금으로 전환을 원하시는 경우에는 취소요청 버튼을 누르지 마시고 문의하기게시판이나 고객센터로 알려주시길 바랍니다.
- 예치금으로 전환된 환불금은 현금처럼 상품 구매시 사용이 가능합니다.
- 예치금은 현금으로 돌려 받으실 수 없습니다.

주문서 자동취소
- 재고 및 입고완료 상품 : 주문일로부터 3일 이내에 미결제 또는 미입금시 자동취소됩니다.
- 예약판매중인 상품 : 주문일부터 3일 이내에 미결제 또는 미입금시 자동취소됩니다.

기타안내

적립금 제도


이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 미배송기간동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 15,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



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